Belangrijkheid navigatie

Van VBI8 Wiki Over Search

[bewerk] Inleiding

Voor een e-commerce website is het al moeilijk om klanten op de website te krijgen, maar deze ook vast te houden is nog moeilijker. Hoe dat opgelost kan worden gaat deze pagina op in.

[bewerk] Belangrijke navigatie

Iemand op je e-commerce website krijgen is al moeilijk genoeg. Op het moment dat je iemand op je site hebt is het de bedoeling dat je deze potentiële klant niet wegjaagt door slechte technologie. Toch gebeurt dit vaak. Stel je vindt een e-commerce website die het product dat je zoekt lijkt te hebben, maar toch kun je het niet vinden. Je vindt te weining of te veel resultaten, een lijst van modelnummers zonder productbeschrijving, of erger nog, er is geen zoekfunctie. Uit cijfers valt te constateren dat 35% van de internetshoppers de zoekfunctionaliteit als primaire middel gebruiken om hun product te vinden, maar 85% van de zoekacties falen.

Top e-retailers besteden een hoop aandacht aan het zoeken. De meesten gebruiken nu geleide navigatie of facetnavigatie die niet alleen de correcte producten met precisie vindt maar daarnaast ook nog extra functionaliteit bevat. Een facetnavigatiefunctie voorziet gebruikers in intuïtieve keuzes om hun zoekacties steeds verder te specificeren. Als resultaat combineert het zoeken en de browsefunctionaliteit op een manier dat het de werking van de menselijke hersenen nabootst.

Voor broodkruimelnavigatie geldt dat het een secundaire navigatietool is. Maar 1 waarvan de kracht, mits goed gebruikt, niet onderschat moet worden. Het geeft vooral toegevoegde waarde aan een e-commerce website wanneer een gebruiker via externe hyperlinks op de website binnenkomt of als een gebruiker na een zoekactie midden in een broodkruimelnavigatiestructuur terecht komt.

[bewerk] Zie ook

Facetnavigatie: In dit artikel wordt onder andere verteld wat de toegevoegde waarde is van facetnavigatie op e-commerce sites.
Broodkruimelnavigatie: In dit artikel wordt onder andere verteld wat de toegevoegde waarde is van broodkruimelnavigatie op e-commerce sites.